網絡管理(lǐ)與運維基礎理(lǐ)論

網絡管理(lǐ)與運維支撐系統開發技術

網絡管理(lǐ)與運維支撐系統工程實施方法

網絡管理(lǐ)與運維标準

網絡管理(lǐ)與運維支撐系統使用

網絡管理(lǐ)與運維質量評估方法

IT運維服務基礎理(lǐ)論

IT服務管理(lǐ)系統開發

IT服務管理(lǐ)系統工程實施與管理(lǐ)方法

IT服務管理(lǐ)标準（ITIL、ISO20000）

IT服務質量評價方法

IT設備與系統使用及維護方法